服务承诺

我公司从产品制造质量和产品售后服技术均严格执行ISO9001国际质量体系,并建有一支具有快速反应能力的技术服务队伍,对用户实行365·24(365天24小时)售前、售中和售后服务。

发货起12个月内免费维修

30分钟内给予技术咨询答复

24小时内服务人员到达用户现场

365天全年无休接受服务请求

技术支持

(一)、售前服务
根据用户要求为用户提供及时的技术咨询,如根据煤质提供特殊变型设计;根据水质提供相应的辅机配套;根据选用的除尘器选配鼓、引风机等,协助用户制订合理经济的定货方案。及时为用户和设计单位提供所需的图纸和技术资料,以满足用户、设计部门提出的要求。

(二)、售中服务

⑴ 与设计单位紧密合作,从源头上把握设计质量,保证工期。
⑵与用户保持经常性联系,并到现场考察,提供技术服务,配合默契是工程质量的可靠保证。
⑶ 按合同约定的时间准时交货,协助用户进行现场验收和清点货物。

(三)、售后服务

⑴本公司可承接锅炉安装、修理业务满足用户要求,可实行交钥匙工程。
⑵配合安装服务:在用户安装锅炉期间,公司可派技术人员免费为用户提供安装技术指导和技术服务。
⑶ 运转服务:在用户投入使用后,我公司每年定期派技术人员走访用户,听取用户意见,并做好用户信息反馈记录,及时解决用户在产品运行中出现的问题,确保锅炉正常运行。在用户停炉或检修时,我公司可协助用户根据使用情况制定维修保养方案。
⑷当设备发生故障时,我公司接到用户通知后,保证在24小时内到达现场并处理和排除设备故障及质量问题。

(四)、保修服务

按JB/T10094-2002之规定对产品实行三包,三包期间由设计和制造引起的损坏,我方负责免费修理或更换。
我公司对产品实行终身服务制,对由于用户使用造成的损坏,适当收取配件成本费。
售后服务热线:400-0312-851(24小时昼夜畅通)。

现在致电 400-0312-851 OR 查看更多联系方式 →

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